अस्पताल मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर: खरीदने से पहले की गाइड

हॉस्पिटल मैनेजमेंट सिस्टम असल में करता क्या है

HMS अस्पताल के रोज़मर्रा के कामकाज की रीढ़ होता है। इसमें मरीज़ का रजिस्ट्रेशन, अपॉइंटमेंट, OPD और IPD, बिलिंग, फार्मेसी स्टॉक, लैब की जाँच और रिपोर्ट, और मेडिकल रिकॉर्ड शामिल होते हैं।

असली फ़ायदा किसी एक मॉड्यूल में नहीं है। फ़ायदा यह है कि रिसेप्शन पर दर्ज मरीज़ अपने आप डॉक्टर की सूची में आ जाता है, पर्चा फार्मेसी तक पहुँच जाता है, और बिल खुद बन जाता है — बिना एक ही जानकारी तीन बार लिखे।

भारतीय अस्पतालों के लिए कौन से मॉड्यूल सबसे ज़रूरी

वेंडर को कैसे परखें

ज़्यादातर HMS डेमो एक जैसे लगते हैं। फ़र्क उन सवालों में दिखता है जो डेमो में नहीं आते।

• उनसे एक मिला-जुला बिल बनवाइए — कुछ बीमा, कुछ नकद, साथ में छूट
• पूछिए कि OPD के समय इंटरनेट चला जाए तो क्या होगा
• पूछिए कि मरीज़ों के डेटा का मालिक कौन है और छोड़ने पर उसे कैसे निकालेंगे
• पूछिए कि स्टाफ़ ट्रेनिंग में कितना समय लगेगा और कौन देगा
• अपने जैसे आकार के एक अस्पताल का रेफरेंस माँगिए, और फ़ोन कीजिए

क्लाउड या अपने सर्वर पर?

अपने सर्वर पर डेटा इमारत के अंदर रहता है और इंटरनेट बंद होने पर भी काम चलता है, लेकिन सर्वर, बैकअप और खराबी की ज़िम्मेदारी आपकी होती है।

क्लाउड में हार्डवेयर का झंझट नहीं रहता और कई ब्रांच जोड़ना आसान होता है, लेकिन इंटरनेट पर निर्भरता रहती है। भारत के कई अस्पताल समझदारी से क्लाउड चलाते हैं और बिलिंग के लिए लोकल बैकअप रखते हैं।

सबसे महँगी पड़ने वाली गलती

फ़ीचर गिनकर खरीदना। वेंडर 200 फ़ीचर की सूची दिखाते हैं, जिनमें से ज़्यादातर कोई अस्पताल इस्तेमाल नहीं करता। सफलता इस बात से तय होती है कि आपका रिसेप्शन स्टाफ़, जिसे शायद कंप्यूटर की ज़्यादा आदत न हो, व्यस्त सुबह में एक मिनट से कम में मरीज़ दर्ज कर पाता है या नहीं।

साइन करने से पहले अपने स्टाफ़ के साथ, अपने ही तरीके पर ट्रायल कीजिए। अगर वेंडर मना करे, तो पूछिए क्यों।